Desafiamos las soluciones tradicionales y complejas de mesa de ayuda.
Preguntas frecuentes de la Gestión de Activos TI
¿Qué es un helpdesk?
Un helpdesk es un sistema o plataforma que se utiliza para gestionar y organizar los requerimientos o solicitudes de ayuda de los usuarios de una organización. Por lo general, un helpdesk es usado para brindar soporte técnico, pero también puede ser empleado para gestionar otras tareas o problemas que necesiten ser atendidos de manera rápida y eficiente.
¿Qué características populares tiene el software de HelpDesk ControlaTIC?
El software de Help Desk ControlaTIC cuenta con una serie de características populares que lo hacen una herramienta útil para gestionar los requerimientos y soporte técnico de una organización. Algunas de estas características populares incluyen:
- Automatización de procesos: ControlaTIC permite automatizar procesos repetitivos y rutinarios, como la asignación de tickets y la priorización de requerimientos, lo que ahorra tiempo y esfuerzo a los agentes de soporte.
- Integraciones: ControlaTIC se puede integrar con multiples herramientas, como sistemas de monitoreo, correo electrónico, que mejoran la gestión y el control del área de TI.
- Gestión de activos TI: ControlaTIC también ofrece una funcionalidad de gestión de activos TI, que permite llevar un registro de todos los activos de TI de la organización y su ciclo de vida.
¿El software ControlaTIC es all in one?
El software ControlaTIC es un sistema completo que ofrece muchas características para la gestión de tickets, la automatización de procesos, la integración con herramientas de monitoreo y la gestión de activos de T.I. Es una solución “todo en uno” que puede ser utilizada por una amplia gama de empresas y organizaciones para mejorar la eficiencia y la productividad del equipo de soporte y para brindar un mejor servicio al cliente.
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