Cada equipo con su responsable, cada mantenimiento con seguimiento y cada acta vinculada a su historial. La información queda conectada para consultarla cuando la necesita.
Empiece con mesa de ayuda o gestión de activos de TI. Contrate los módulos que necesita y amplíe con funcionalidades y add-ons que se conectan a su operación.
La gestión puede comenzar en TI y extenderse a otras áreas de servicio. Cada área organiza su catálogo, formularios y flujos, manteniendo el seguimiento de sus solicitudes.
Aparecen cuando hay que buscar un responsable, reconstruir una entrega o perseguir una aprobación. ControlaTIC conecta esa información con el proceso que la genera.
Menos trabajo manual y asignaciones automatizadas.
Menos reprocesos y mayor aprovechamiento de los activos.
Historial, actas y responsables listos para consultar.
Actas digitales y procesos con menos documentos físicos. Aporta al consumo y la producción responsables.
Cada sector tiene procesos distintos. Explore cómo la mesa de ayuda y la gestión de activos pueden adaptarse a su operación.
HISTORIA DE CLIENTE
Son las mismas dudas que nos plantean en la primera reunión. Aquí van las respuestas.
Su operación tiene una forma de trabajar. La plataforma debe acompañarla.
Durante la implementación adaptamos los términos del menú y la identidad visual de ControlaTIC a su organización. También configuramos formularios de tickets a partir de los formatos que ya utiliza, en papel, Excel u otras plataformas, y los conectamos con flujos y aprobaciones.
Puede crear formularios personalizados ilimitados según el catálogo de servicios de cada área. Así, la gestión puede comenzar en TI y extenderse a finanzas, contabilidad, comunicaciones y otras áreas de servicio.
Gestión de activos por $499.000 + IVA al mes, con 400 computadores con Discovery y 5 usuarios administradores. Mesa de ayuda, Suite y otras configuraciones bajo cotización. Implementación aparte, de pago único. Vea cómo se calcula su plan →
Al utilizar ambos módulos, cada ticket puede relacionarse con la hoja de vida del activo y su historial de actas, mantenimientos y movimientos.
El producto ControlaTIC se aloja en infraestructura AWS, con respaldo y control de acceso por roles.
Depende del alcance. Cada implementación tiene un ingeniero de proyectos dedicado, cronograma acordado, capacitación y salida en vivo acompañada.
Por los módulos contratados y el alcance de su operación. Le preparamos una propuesta según sus necesidades. Conozca cómo se cobra
No. Puede contratar mesa de ayuda o gestión de activos de TI por separado y sumar otros módulos o add-ons según sus necesidades.
Incluye la adaptación de términos del menú, el branding de la plataforma y la configuración de formularios de tickets conectados con sus flujos de trabajo.
Sí. Podemos tomar como referencia sus formatos físicos, archivos de Excel o formularios de otras plataformas para configurarlos en los tickets.
No. Cada área de servicio puede organizar su catálogo, formularios y flujos. La plataforma también puede utilizarse en finanzas, contabilidad, comunicaciones y otras áreas.
Revisemos cómo reciben solicitudes, gestionan sus equipos y conservan las evidencias. Le mostramos cómo adaptar ControlaTIC a esos procesos.
